1.方案概述

首屏無線網(wǎng)關可實現(xiàn)GSM/CDMA/WCDMA網(wǎng)絡與VoIP網(wǎng)絡通信，適用于不同規(guī)模企業(yè)用戶，與傳統(tǒng)PSTN固有線路對比，具有簡單易用，部署靈活，方便維護等優(yōu)勢?？芍苯訉⑵髽I(yè)辦公電話系統(tǒng)、呼叫中心等接入到移動電話網(wǎng)，通過撥號計劃可以實現(xiàn)到PSTN網(wǎng)絡和其它移動電話的呼叫或其他增值業(yè)務,形成一套可運營可增值服務的整體服務體系。

1.1無線網(wǎng)關主要功能特性

? 支持1/4/8/16/32GSM/CDMA /WCDMA信道（可以多個疊加）

? 支持SIP1.0/2.0協(xié)議

? 支持G.711A/U,G.723.1,G.729A/B

? 支持4種GSM頻段（850/900/1800/1900MHZ）

? 支持 CDMA 800MHZ

? 支持WCDMA網(wǎng)絡制式

? 1-32路語音全并發(fā)

? 支持IMEI和PIN修改

? 支持email/短信相互推送

? SMS開放API接口

? 靈活的撥號規(guī)則和路由控制

? 遠程管理和維護

2無線呼叫中心解決方案

2.1方案實現(xiàn)描述

首屏無線網(wǎng)關的主要作用是實現(xiàn)將IP側的語音或短信轉發(fā)至移動網(wǎng)絡，或者將來自移動網(wǎng)絡/固網(wǎng)的語音、短信通過轉換后，進行分組打成IP包，通過網(wǎng)絡側的以太網(wǎng)口轉發(fā)到IP網(wǎng)絡。首屏無線網(wǎng)關對接到呼叫中心平臺，然后呼叫中心系統(tǒng)將企業(yè)坐席的呼叫量轉到無線網(wǎng)關呼出。安全的機制、穩(wěn)定的音質和與聯(lián)絡中心高度契合的多重功能，為客戶迅速建立一個穩(wěn)定、可靠、高度集成的、低成本的營銷服務平臺。

（1）使用首屏GSM/CDMA/WCDMA無線網(wǎng)關實現(xiàn)與移動網(wǎng)的互聯(lián)互通，根據(jù)坐席數(shù)確定需部署無線網(wǎng)關數(shù)量。

（2）首屏無線網(wǎng)關通過IP trunk或注冊方式對接到呼叫中心

（3）用戶終端電話采用IAD模擬網(wǎng)關接入，也可采用IP電話或軟電話，將坐席注冊到呼叫中心系統(tǒng)。

（4）由呼叫中心系統(tǒng)對外發(fā)起呼叫，接通后轉坐席，也可以實現(xiàn)坐席終端手動撥號出局。

3企業(yè)通信解決方案

3.1方案實現(xiàn)描述

該方案可以實現(xiàn)公司總部與各地分公司、海外辦事處內部通話以及對外通信。采用首屏無線網(wǎng)關提供無線接入，移動部署靈活，簡單，還可實現(xiàn)跨境漫游，資費便宜。也可以應用于移動PBX、PSTN備用線路和短信平臺等。比傳統(tǒng)的電信服務更能更好的滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，在企業(yè)、行業(yè)中得到廣泛的應用。

假設公司總部在北京，在上海、深圳設有分公司，在長沙設置了辦事處；北京總部部署首屏呼叫中心平臺和數(shù)字中繼E1/模擬中繼接入到運營商電信網(wǎng)絡.在深圳和上海等分公司或者分支辦事處部署模擬語音網(wǎng)關,直接與總部首屏呼叫中心平臺進行信息交互,實現(xiàn)內部內部通話。

（1）公司總部架設部署無線網(wǎng)關接入到GSM網(wǎng)絡，也可同時部署數(shù)字中繼或者模擬中繼網(wǎng)關接入到運營商電信網(wǎng)絡，實現(xiàn)多線路，出局線路備份等。

（2）總部部署基于首屏呼叫中心平臺通過sip協(xié)議對接無線網(wǎng)關以及數(shù)字中繼網(wǎng)關；

（3）企業(yè)總部、分公司以及辦事處通過廣域網(wǎng)或VPN實現(xiàn)互通，坐席采用IAD或者IP話機、軟電話接入到首屏呼叫中心平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)總部、辦事處、分公司之間內部免費通話，高效可靠。

（4）總部人員、分公司人員可以通過走無線網(wǎng)關打本地手機或固話，也可以走中繼線路與外界通信。

（5）海外辦事處人員需要與國內人員聯(lián)系時可以走總部無線網(wǎng)關打電話，打當?shù)靥柎a可以走部署在海外辦事處的無線網(wǎng)關呼叫，同時國內辦公人員也可以通過海外辦事處的無線網(wǎng)關打海外電話，節(jié)省漫游。

（6）所有呼叫路由都可以在首屏呼叫中心平臺靈活設置，調度控制呼叫業(yè)務，實現(xiàn)總部與下面分公司，海外辦事處實時通信。